Chez Smart IPTV Maroc, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et vous invitons à lire attentivement notre politique de remboursement.

1. Essai Gratuit

Avant tout achat, nous offrons la possibilité de tester gratuitement notre service IPTV. Cela vous permet de vérifier la qualité et la compatibilité avec votre appareil.

→ Il est recommandé de demander un test gratuit avant de souscrire à un abonnement.

2. Remboursement (dans les 24h)

Nous offrons une garantie “satisfait ou remboursé” valable pendant 24 heures après l’activation de votre abonnement.
Si vous n’êtes pas satisfait du service ou si vous rencontrez un problème technique non résolu par notre support, vous pouvez demander un remboursement complet.

Conditions de remboursement :

• La demande doit être faite dans les 24 heures suivant l’activation.
• Le remboursement est valable uniquement pour les abonnements de 1 mois, 6 mois ou 12 mois.
• Aucun remboursement ne sera accordé au-delà du délai de 24 heures.
• Les raisons de remboursement doivent être justifiées (ex : service non fonctionnel, problème technique non résolu, etc.).
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’incompatibilité due à l’appareil ou à la mauvaise configuration du client (sauf assistance préalable avec notre support).

3. Abonnements non remboursables

Les situations suivantes ne donnent pas lieu à un remboursement :

• Plus de 24h se sont écoulées depuis l’activation.
• Problèmes liés à votre connexion Internet ou appareil non compatible.
• Mauvaise utilisation du service ou modification manuelle de la configuration.
• Refus de suivre les instructions du support client.

4. Comment faire une demande de remboursement ?

Pour demander un remboursement dans le délai imparti, merci de nous contacter par email à [email protected] en précisant :

• Votre nom complet
• La date d’achat
• Le type d’abonnement
• La raison de la demande

Nous traiterons votre demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

5. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page.